Het bepalen van wat je wilt meten bij je MVP of je SaaS is afhankelijk van de specifieke doelen van het product en de behoeften van de doelgroep. Het is belangrijk om te beginnen met het definiëren van de doelen van je MVP/SaaS en de doelgroep waarvoor het is bedoeld. Vervolgens kun je bepalen welke metrics het beste passen bij deze doelen en behoeften.
De hoofdlijnen
Hier zijn enkele vragen die je jezelf kunt stellen om te bepalen wat je wilt meten bij je product:
- Wat is het hoofddoel?
Bijvoorbeeld, is het bedoeld om te testen of er voldoende interesse is in het product, om te zien hoe gebruikers het product gebruiken, om te zien of het aan de behoeften van de doelgroep voldoet, etc. - Wat zijn de belangrijkste behoeften van de doelgroep?
Bijvoorbeeld, zijn ze op zoek naar gemak, kwaliteit, betaalbaarheid, etc. - Welke metrics kun je gebruiken om te meten
Deze gebruik je om te meten hoe goed het product of de dienst aan de behoeften van de doelgroep voldoet? Bijvoorbeeld, klanttevredenheid, retentie, conversieratio, etc.
Metrics, metrics, metrics...
Het is belangrijk om te onthouden dat het bepalen van wat je wilt meten niet alleen gaat over het kiezen van de juiste metrics, maar ook over het bepalen van hoe je deze metrics gaat verzamelen en analyseren. Bijvoorbeeld door gebruikers te vragen om feedback te geven of door gegevens te verzamelen van het gebruik van het product. Dit zal helpen om de resultaten van de metrics te verifiëren en te verbeteren.
Wat ga je precies meten?
Er zijn verschillende gegevens die van belang kunnen zijn bij het meten van o.a. een MVP, afhankelijk van de specifieke doelen van het product en de behoeften van de doelgroep.
- Aantal gebruikers
Hoeveel mensen gebruiken het product of de dienst? - Gebruiksfrequentie
Hoe vaak gebruiken mensen het product of de dienst? - Bezoekduur
Hoe lang blijven mensen op de website of in de app? - Conversieratio
Hoeveel mensen die het product of de dienst gebruiken, maken ook daadwerkelijk een aankoop? - Klanttevredenheid
Wat is het niveau van tevredenheid onder de mensen die het product of de dienst gebruiken? - Retentie
Hoeveel mensen blijven het product of de dienst gebruiken na het eerste gebruik?
Deze metrics kunnen je helpen om te begrijpen hoe goed het product of de dienst aansluit bij de behoeften van de doelgroep en hoe effectief het is in het bereiken van de doelen van het MVP. Het is belangrijk om te onthouden dat het uiteindelijke doel van een MVP is om feedback te verzamelen van gebruikers en deze te gebruiken om het product verder te ontwikkelen en te verbeteren. Dus naast het meten van de prestaties van het MVP, is het ook belangrijk om de feedback van gebruikers te verzamelen en te analyseren om te zien wat er beter kan worden aangepakt.
Het meten van de metrics
Het hangt natuurlijk van het doel van de meting af welke tools we inzetten. Een aantal van de tools die we hebben ingezet om de juiste informatie te vinden zijn:
- Google Analytics
Een populaire keuze, het is gratis en geeft je inzicht in hoeveel mensen je website of app bezoeken, hoe ze zich gedragen en hoe vaak ze iets kopen of aanmelden. - Mixpanel
Met Mixpanel kun je specifiek zien hoe gebruikers met bepaalde functies omgaan. - Hotjar
Dit is een tool waarmee je kunt zien hoe gebruikers rondklikken op je website of app. - UserTesting
UserTesting is een tool waarmee je gebruikers kunt vragen om je app of website te testen en feedback te geven. - A/B tests
Deze tests zijn met verschillende tools te doen zoals o.a. Google Optimize, VWO en Optimizely.
